בTitaniumJewelry.co.il, אנו רוצים שתהיה מרוצה לחלוטין מהקנייה שלך. אם מכל סיבה שהיא אינך מרוצה מההזמנה שלך, אנו כאן כדי לעזור. אנא עיין במדיניות ההחזרות שלנו למידע נוסף.

1. זכאות להחזרה

הפריטים חייבים להיות מוחזרים תוך 14 יום מקבלת ההזמנה. כדי להיות זכאים להחזרה, הפריט חייב להיות במצב חדש, כפי שהתקבל, ובאריזתו המקורית.

2. פריטים שלא ניתן להחזיר

פריטים מותאמים אישית, מונחים או חקוקים אינם ניתנים להחזרה אלא אם הם פגומים או ניזוקים עם קבלתם. עגילים גם אינם ניתנים להחזרה מסיבות היגייניות.

3. כיצד להחזיר פריט

כדי להפעיל החזרה, אנא צור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו עם מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה. ברגע שההחזרה תאושר, תקבל הוראות כיצד להחזיר את הפריט. הלקוחות אחראים בעלויות השילוח להחזרה אלא אם הפריט פגום.

4. החזרים

ברגע שנקבל ונבדוק את הפריט המוחזר, נודיע לך על מצב ההחזר שלך. אם ההחזר יאושר, הוא יבוצע בשיטה שבה נעשה התשלום המקורי בתוך מספר ימי עסקים.

5. החלפות

אם תרצה להחליף פריט לגודל או סגנון שונה, אנא צור קשר עם שירות הלקוחות שלנו קודם. החלפות כפופות לזמינות וצריכות לעמוד גם בקריטריונים לזכאות להחזרה.

6. פריטים פגומים או לקויים

אם הפריט שלך הגיע פגום או לקוי, אנא צור קשר איתנו מיד עם תמונות ותיאור הבעיה. אנו נעדכן אותך ונארגן החלפה או החזר ללא עלות נוספת לך.